Conditions générales de vente

Conditions générales de vente – De Angelis Resort

1. Préambule
Les présentes Conditions générales de vente régissent la relation contractuelle entre Resort 95 Village S.r.l. (ci-après « Resort ») et l’Hôte. La demande et l’acceptation d’un séjour au Resort ou au Village impliquent la pleine connaissance, l’acceptation intégrale et l’adhésion aux présentes Conditions, au Règlement intérieur (consultable sur le site officiel de l’établissement et remis lors du check-in), ainsi que le respect des règles affichées dans le complexe, à proximité des logements et des services, y compris le Centro Vacanze on the Beach.

2. Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à tous les contrats d’hébergement et de séjour conclus entre le Resort et l’Hôte.

3. Conclusion du contrat
3.1 Le contrat est conclu au moment de l’acceptation de la proposition par le Resort.
3.2 Il peut être conclu oralement (y compris par téléphone) ou par écrit (e-mail, fax, messagerie instantanée). La communication est valable si elle est reçue pendant les heures de bureau.
3.3 Les offres et devis sont valables 7 (sept) jours sauf indication contraire.

4. Acompte
Lors de la réservation, un acompte de 30 % du montant total ou le solde complet, selon la promotion, doit être versé. Le paiement doit être effectué sous 7 jours par :

• Virement bancaire
• Mandat postal
• Cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express, Alipay)
• Scalapay (pour les réservations avec paiement échelonné)

La réservation ne sera confirmée qu’à réception du paiement, par l’envoi du voucher de réservation, qui devra être renvoyé signé et présenté au check-in.

5. Paiement anticipé
5.1 Le défaut de paiement intégral dans les délais prévus autorise le Resort à considérer la réservation comme nulle.
5.2 En cas d’annulation, de non-présentation ou de départ anticipé, le Resort a le droit de conserver les montants versés, sauf relocation du logement.

6. Solde du séjour
Le solde devra être réglé :

• À l’arrivée, au check-in, par espèces, cartes de crédit (Visa, MasterCard, AMEX, Alipay), carte bancaire, chèque bancaire ou de banque, Scalapay
• Ou à l’avance au plus tard 15 jours avant l’arrivée par virement bancaire ou débit sur carte de crédit.

7. Attribution des logements et des services
L’attribution des logements et des services associés (plage, jardin) se fait selon les disponibilités. Le parking n’est pas lié au logement.

8. Hébergement de remplacement
Dans des cas exceptionnels, le Resort se réserve le droit de proposer un hébergement alternatif de catégorie égale ou supérieure, sans frais supplémentaires pour l’Hôte.

9. Annulation de la réservation

• Promo « No Penali »: annulation jusqu’à 7 jours avant l’arrivée → remboursement de l’acompte.
• Annulations au-delà de ce délai de 7 jours → acompte conservé.
• Promo « Not Refundable »: aucun remboursement en cas d’annulation.

10. Arrivées et départs
Check-in à partir de 10h30. Remise des logements :

• Formule Hôtel : à partir de 16h00
• Formule Résidence : à partir de 17h00
  Check-out :
• Hôtel : avant 12h00
• Résidence : tous les jours (emplacement de plage à libérer avant 19h30 la veille)

11. Check-in et identification
À l’arrivée, chaque hôte recevra un bracelet d’identification obligatoire. L’accès n’est autorisé qu’aux personnes présentant une pièce d’identité valide pour les enregistrements prévus par la loi.

12. Conditions météorologiques et basse saison
Certains services peuvent être suspendus en cas de mauvais temps, de pannes ou de faible fréquentation.

13. Taxe de séjour

• Formule Village : 1,00 € par nuit
• Formule Hôtel : 2,00 € par nuit
  À régler à l’arrivée.

14. Hôtes supplémentaires
L’arrivée de personnes non prévues dans la réservation entraîne l’annulation de celle-ci et la perte de l’acompte.

15. Mineurs et responsabilité
Les mineurs doivent toujours être accompagnés et surveillés. Les parents (ou tuteurs) sont responsables de leur comportement et des éventuels dommages causés aux tiers ou à l’établissement.

16. Terrains de sport et animation
L’utilisation des terrains (tennis, padel, foot à cinq) est payante, sauf activités organisées.
La participation aux activités d’animation est facultative et aux risques de l’Hôte.

17. Sécurité et garde des biens
Le Resort n’est pas responsable des vols ni des dommages causés par d’autres hôtes ou par des événements naturels. Les objets trouvés doivent être remis à la Direction.

18. Paiements sur place
Tous les paiements à l’intérieur de l’établissement peuvent également être effectués avec la carte magnétique rechargeable. Le crédit restant n’est pas remboursable. Perte ou détérioration de la carte : 5,00 €.

19. Animaux
Les animaux sont admis uniquement dans les logements autorisés et attribués lors de la réservation.

20. Modifications et règlement
La Direction se réserve le droit de modifier les services et les horaires. Le non-respect du règlement entraîne l’expulsion de l’établissement. Tribunal compétent : Ascoli Piceno.

21. Traitement des données personnelles (Confidentialité)
Les données seront traitées par voie informatique conformément au décret législatif 196/2003 et au RGPD. Le responsable du traitement est :
Resort 95 Village S.r.l.
Via Giovanni XXIII, 31 – 63074 San Benedetto del Tronto (AP)
📧 info@villaggiocentrovacanzedeangelis.it