Condizioni

Soggiorni alberghieri e in formula residence

Le presenti condizioni disciplinano le prenotazioni e i soggiorni acquistati da Resort 95 Village S.r.l. presso il Centro Vacanze De Angelis, comprese le prestazioni accessorie espressamente incluse nell’offerta. La conferma di prenotazione identifica le date, gli ospiti, la sistemazione, il prezzo e la tariffa scelta.

1. Società contraente e contatti

Resort 95 Village S.r.l., di seguito “Resort”
Sede legale: Via Giovanni XXIII, 33 - 63074 San Benedetto del Tronto (AP), Italia
Codice fiscale e Registro delle Imprese: 02344200445
Partita IVA: 02344200445 - Gruppo IVA: 02364850442
REA: AP - 205865

Struttura: Centro Vacanze De Angelis, Via Castelfidardo, 60026 Marcelli di Numana (AN), Italia
Telefono: +39 0735 587070

Prenotazioni, modifiche e reclami: info@villaggiocentrovacanzedeangelis.it

PEC: info@pec.resort95village.com

2. Ambito e documenti contrattuali

Per “Ospite” si intende il cliente che conclude il contratto; le regole di fruizione si applicano anche alle persone che soggiornano con lui. Il prenotante deve essere maggiorenne e legittimato a comunicare i dati degli altri partecipanti. Eventuali contratti con imprese, gruppi, agenzie e tour operator possono prevedere accordi specifici, ferme le norme inderogabili applicabili.

Prima della prenotazione sono messi a disposizione l’offerta, queste condizioni e il Regolamento Interno, in forma leggibile e conservabile. Le condizioni particolari concordate per la singola prenotazione prevalgono sulle disposizioni generali incompatibili, nei limiti di legge. La versione applicabile è quella accettata al momento della conclusione del contratto.

Il Regolamento Interno e le prescrizioni esposte disciplinano accesso, sicurezza e convivenza; non possono introdurre dopo la prenotazione costi o limitazioni contrattuali non accettati. La sola consegna al check-in non sostituisce la disponibilità preventiva delle condizioni rilevanti.

Le presenti condizioni riguardano il soggiorno e i servizi indicati nell’offerta. Se una combinazione acquistata integra un pacchetto turistico o servizi turistici collegati, si applicano anche le disposizioni inderogabili del Codice del Turismo e la specifica documentazione prevista. La denominazione commerciale dell’offerta non determina da sola la disciplina applicabile.

3. Preventivi e conclusione della prenotazione

I preventivi hanno validità di sette giorni di calendario dall’invio, salvo un diverso termine espressamente indicato. La disponibilità viene riservata solo quando l’offerta prevede un’opzione con scadenza, oppure al completamento della prenotazione. Una richiesta di informazioni o un semplice preventivo non costituiscono conferma del soggiorno.

Il Resort comunica prima dell’ordine le caratteristiche del soggiorno, il prezzo complessivo, le somme da pagare, le scadenze e le condizioni di cancellazione. Il contratto si perfeziona quando l’Ospite riceve la conferma scritta del Resort, dopo l’accettazione dell’offerta e il pagamento iniziale richiesto. Le somme incassate per una prenotazione non accettata sono restituite senza indebito ritardo; il Resort non può trattenere il pagamento e lasciare indefinitamente incerta la conferma.

Per le prenotazioni telefoniche l’offerta e le condizioni sono trasmesse su supporto durevole: l’Ospite conferma preliminarmente di averle ricevute e le accetta per iscritto o secondo le altre modalità consentite dall’art. 51 del Codice del Consumo. Una conversazione informativa non sostituisce questi adempimenti.

Nel percorso online, prima dell’invio dell’ordine sono riepilogati gli elementi essenziali e l’obbligo di pagamento. La conferma, comprensiva del voucher e delle condizioni applicabili, è inviata via email o su altro supporto durevole. Il voucher riepiloga il contratto già concluso: la mancata restituzione firmata non determina da sola la perdita di una prenotazione validamente perfezionata.

Le comunicazioni si considerano ricevute secondo le regole di legge e le evidenze del canale utilizzato. L’orario di apertura degli uffici non rende inefficace una cancellazione tempestivamente pervenuta. Per una prenotazione tramite intermediario si utilizzano anche le procedure del relativo canale, comunicate prima dell’acquisto.

4. Prezzo e servizi inclusi

Il prezzo è espresso in euro e comprende IVA e oneri obbligatori conosciuti e calcolabili al momento della prenotazione. L’offerta distingue i servizi inclusi dagli extra e indica eventuali costi obbligatori, quali tessera club, pulizia o supplementi, ove effettivamente previsti. L’imposta di soggiorno è evidenziata separatamente con l’importo o il criterio di calcolo applicabile.

Servizi facoltativi, assicurazioni e supplementi richiedono una scelta espressa. Le richieste relative a una particolare unità, posizione, posto spiaggia o esigenza di accessibilità diventano vincolanti quando sono accettate nella conferma. Il prezzo del soggiorno confermato non cambia per successive variazioni del listino.

Quando il prezzo è personalizzato sulla base di un processo decisionale automatizzato, questa circostanza è comunicata nell’offerta e prima della prenotazione, ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. e-bis), del Codice del Consumo. Il trattamento dei dati e l’eventuale controllo umano sono descritti nella Privacy Policy.

5. Caparra e pagamento iniziale

Per la tariffa con caparra, il pagamento iniziale è pari al 30% del prezzo del soggiorno, esclusa l’imposta di soggiorno, ed è qualificato come caparra confirmatoria ai sensi dell’art. 1385 c.c. Viene imputato al prezzo al momento dell’adempimento. Per la tariffa non rimborsabile è richiesto il pagamento anticipato del 100% del prezzo, a titolo di pagamento del corrispettivo, non automaticamente di caparra.

Con il pagamento online con carta la prenotazione è confermata al buon esito del pagamento. Con il bonifico la sistemazione si intende prenotata solo dopo il ricevimento del bonifico, che deve pervenire entro e non oltre tre giorni dalla prenotazione, salvo un termine diverso indicato nell’offerta; per gli arrivi più vicini il bonifico non è proposto. Una copia dell’ordine di bonifico non equivale all’accredito. Prima della conclusione del contratto, la scadenza non rispettata comporta la decadenza dell’opzione eventualmente accordata.

6. Saldo e modalità di pagamento

Per le tariffe con caparra, il saldo è dovuto all’arrivo, al check-in, salvo diversa scadenza previamente concordata. Se si sceglie il saldo anticipato tramite bonifico, l’accredito deve avvenire almeno quindici giorni prima dell’arrivo; per prenotazioni più ravvicinate viene concordato un mezzo idoneo a rendere disponibile il pagamento entro la scadenza.

Sono utilizzabili i mezzi indicati nell’offerta: bonifico, carte dei circuiti abilitati, bancomat e, ove disponibili, Alipay e Scalapay. Nella prenotazione online il pagamento con carta, anche tramite Apple Pay e Google Pay, avviene sulla piattaforma sicura Stripe: i dati della carta non sono conservati dal Resort. I contanti sono accettati nei limiti di legge. Vaglia e assegni richiedono previo accordo scritto e verifica dell’incasso; non costituiscono una garanzia automatica di disponibilità immediata delle somme.

Il pagamento rateale è soggetto alle condizioni e all’approvazione del relativo fornitore, rese disponibili prima della scelta. Le condizioni di cancellazione del soggiorno restano quelle della tariffa acquistata. Non sono applicati supplementi per l’uso di strumenti di pagamento quando vietati dalla normativa.

Per un contratto già concluso, il mancato pagamento non ne determina la “nullità”. Il Resort può chiedere l’adempimento e, ricorrendone i presupposti, sospendere la prestazione o risolvere il rapporto secondo la legge, comunicando la contestazione e l’eventuale termine assegnato. Non sono dovuti addebiti cumulativi privi di titolo.

7. Cancellazione e tariffe

La cancellazione deve essere comunicata per iscritto all’indirizzo prenotazioni indicato al punto 1 o attraverso il canale previsto nella conferma, indicando nome e numero di prenotazione. Il Resort ne conferma la ricezione; l’assenza di risposta non rende inefficace una comunicazione di cui sia provata la tempestiva ricezione.

Date e orari si riferiscono al fuso Europe/Rome. La conferma riporta la data esatta del termine gratuito. Le tariffe diverse devono descrivere chiaramente la propria disciplina prima della prenotazione; in mancanza di una condizione diversa validamente concordata, si applica la disciplina della Tariffa classica sopra indicata. Le offerte e le promozioni seguono la disciplina della Tariffa classica, salvo che siano indicate come non rimborsabili prima della prenotazione: in tal caso si applica la disciplina della Tariffa non rimborsabile.

Il pagamento anticipato dell’intero prezzo, se scelto per la Tariffa classica, non la trasforma in una tariffa non rimborsabile. La denominazione “non rimborsabile” non esclude i rimborsi dovuti per legge o per inadempimento del Resort.

Per l’alloggio turistico con date o periodo di esecuzione specifici non è previsto il diritto generale di ripensamento di quattordici giorni, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. n), del Codice del Consumo. Restano ferme le cancellazioni contrattualmente consentite e le altre tutele applicabili.

8. Mancato arrivo e interruzione del soggiorno

L’Ospite comunica tempestivamente eventuali ritardi. Il mancato arrivo nella data prenotata senza avviso costituisce no-show; prima di riassegnare l’alloggio il Resort tenta di contattare l’Ospite e comunica le conseguenze della mancata presentazione. Per la Tariffa classica si applica la trattenuta del 30%; per la Tariffa non rimborsabile si applica la disciplina del punto 7.

In caso di arrivo posticipato o partenza anticipata per scelta dell’Ospite, le prestazioni già fruite restano dovute al prezzo concordato. Per la Tariffa classica si applica ai pernottamenti e servizi prenotati ma non fruiti un addebito del 30% del relativo prezzo; per la Tariffa non rimborsabile resta dovuto il prezzo prenotato, ferme le disposizioni che seguono. La caparra già pagata si imputa al conteggio finale e non si aggiunge a esso.

Dal conteggio relativo alle prestazioni non fruite sono scomputati i costi variabili risparmiati e i ricavi netti effettivamente ottenuti dalla rivendita delle medesime unità per le stesse notti, evitando duplicazioni di incasso. Il Resort fornisce su richiesta il dettaglio del calcolo. Il rimborso conseguente non può superare quanto pagato dall’Ospite per la parte non fruita.

Queste disposizioni riguardano la rinuncia volontaria ordinaria. Restano salvi i rimedi previsti dalla legge per impossibilità sopravvenuta, inadempimento del Resort o altre circostanze giuridicamente rilevanti, da valutare nel caso concreto. L’imposta di soggiorno non è dovuta per pernottamenti non effettuati.

9. Inadempimento del Resort e rimborsi

Il Resort non dispone di una facoltà generale di annullare discrezionalmente le prenotazioni confermate. Se non può eseguire il soggiorno, informa tempestivamente l’Ospite e propone, ove possibile, una soluzione adeguata. L’Ospite conserva i rimedi spettanti per legge, compresi risoluzione, restituzione delle somme e risarcimento quando ne ricorrono i presupposti.

In presenza di caparra confirmatoria, se l’inadempimento imputabile è del Resort, l’Ospite può recedere ed esigere il doppio della caparra, ai sensi dell’art. 1385 c.c.; gli ulteriori anticipi sul prezzo sono restituiti. In alternativa restano i rimedi ordinari previsti dalla stessa norma, senza cumulo di ristori aventi identica funzione.

Per le altre somme anticipate, restano ferme le tutele dell’art. 33, comma 2, lett. e), del Codice del Consumo, compreso il diritto del consumatore al doppio della somma corrisposta quando ricorra la fattispecie ivi prevista di mancata conclusione o recesso del professionista. Nessuna dicitura “non rimborsabile” limita questi diritti.

I rimborsi dovuti sono eseguiti senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dall’accertamento del relativo diritto, senza costi a carico dell’Ospite, sul mezzo originario o mediante modalità concordata. Il termine non autorizza a ritardare l’accertamento e non sostituisce termini inderogabili più favorevoli. Un voucher può sostituire il rimborso solo con il consenso dell’Ospite, salvo specifiche disposizioni di legge.

10. Alloggi e sistemazioni alternative

Il Resort assegna le unità all’interno della tipologia acquistata, rispettando le caratteristiche e le richieste espressamente confermate. Il numero dell’unità, la posizione del giardino o della spiaggia non sono garantiti se indicati soltanto come preferenza. Il parcheggio, se incluso, non è abbinato all’alloggio, salvo accordo espresso.

In circostanze eccezionali può essere proposta una sistemazione di categoria pari o superiore, senza maggiorazioni. Una diversa struttura, località o caratteristica essenziale richiede l’accettazione dell’Ospite; il maggior numero di stelle non rende da solo equivalente l’alternativa. Se questa non è accettata e il soggiorno originario non può essere eseguito, si applicano i rimedi del punto 9.

11. Arrivi e partenze

Le operazioni di registrazione possono iniziare dalle ore 10:30. Tale orario non coincide con la disponibilità della camera o dell’alloggio. Arrivi oltre l’orario del ricevimento devono essere concordati preventivamente.

Per la formula Residence, salvo diversa previsione dell’offerta, il servizio spiaggia termina alle ore 19:30 del giorno precedente la partenza. Per la formula Hotel e per eventuali pacchetti diversi valgono le date e gli orari del servizio indicati nell’offerta.

L’accesso ai servizi prima della consegna o dopo il rilascio dell’alloggio e l’eventuale late check-out richiedono disponibilità e accordo sul relativo prezzo. Non sono applicati supplementi non previamente comunicati e accettati.

12. Identificazione e accessi

Prima di essere ospitati, i partecipanti devono essere identificati mediante la documentazione richiesta dalla legge. Il Resort effettua le comunicazioni alle autorità previste dall’art. 109 TULPS e dalla relativa disciplina attuativa. Sono registrati anche i minori, secondo le modalità applicabili.

Il braccialetto identificativo è personale, non cedibile ed è richiesto per accedere alle aree e ai servizi riservati. Eventuali esigenze di salute o accessibilità sono segnalate alla Direzione per concordare un sistema alternativo di riconoscimento. Il braccialetto non sostituisce gli adempimenti di identificazione.

13. Ospiti aggiuntivi e modifiche

La prenotazione vale per le persone dichiarate. Sostituzioni, aggiunte, visitatori e animali devono essere comunicati prima dell’accesso e autorizzati secondo disponibilità, capienza, tariffe e regole di sicurezza. Ogni supplemento è comunicato e accettato prima della modifica.

Una persona non prevista non determina automaticamente l’annullamento dell’intera prenotazione o la perdita della caparra. Il Resort può negarne l’accesso quando non sussistano le condizioni per accoglierla. Comportamenti gravi o reiterati del contraente sono gestiti secondo il punto 20 e la legge.

Le richieste di variazione delle date o della formula sono valutate secondo disponibilità. Prima dell’accettazione sono comunicati differenze di prezzo ed eventuali effetti sulle condizioni di cancellazione. Non è garantita la conversione gratuita di una tariffa non rimborsabile.

14. Minori e attività

I minori sono affidati alla vigilanza degli adulti responsabili. La partecipazione a mini club o attività organizzate comporta affidamento al personale solo per le attività, gli orari e le procedure di consegna e ritiro effettivamente previsti. Piscine, spiaggia e aree comuni richiedono il rispetto delle indicazioni di sicurezza.

Genitori e altri responsabili rispondono dei danni nei casi e nei limiti di legge. La vigilanza familiare non esclude gli obblighi di organizzazione, custodia e sicurezza del Resort e degli operatori.

15. Servizi e variazioni operative

Calendari stagionali, orari, limiti di età, modalità di prenotazione e servizi a pagamento sono comunicati nell’offerta o nel Regolamento disponibile prima dell’acquisto. Sono compresi soltanto i servizi espressamente inclusi nella conferma, anche quando erogati presso il Centro Vacanze on the Beach o Beach Club.

Maltempo, provvedimenti dell’autorità, guasti o rischi concreti possono richiedere limitazioni temporanee e proporzionate. Il Resort informa gli ospiti e provvede al ripristino o ad alternative ragionevoli. Un guasto non esclude automaticamente la responsabilità; la bassa affluenza non giustifica la soppressione di servizi essenziali promessi.

Restano salvi i rimedi di legge per servizi mancanti o difformi: riduzione del prezzo, risoluzione e risarcimento, quando spettanti. I servizi acquistati separatamente da altri operatori, previamente identificati, seguono le loro condizioni. Il Resort resta responsabile delle prestazioni da esso assunte; non può modificarne unilateralmente gli elementi essenziali.

16. Imposta di soggiorno

L’imposta si applica secondo il regolamento e le tariffe del Comune di Numana vigenti nel periodo del soggiorno. È esposta separatamente, con le esenzioni pertinenti, ed è corrisposta alla struttura, che rilascia quietanza. L’importo eventualmente riscosso all’arrivo è conguagliato sui pernottamenti effettivamente imponibili.

Per il 2026, la delibera comunale n. 185 del 2 dicembre 2025 prevede €2,00 per persona e pernottamento negli alberghi a quattro stelle ed €1,00 nelle altre strutture ricettive; il corretto importo dipende dalla classificazione della struttura prenotata. L’imposta riguarda i non residenti, dal 1° aprile al 30 settembre, fino a quindici pernottamenti consecutivi.

Sono previste esenzioni, tra cui i minori fino al compimento del terzo anno e le altre categorie individuate dal regolamento comunale. Gli eventuali documenti necessari vengono richiesti secondo legge. Per gli anni successivi si applicano le disposizioni allora vigenti, da verificare e comunicare prima della prenotazione o al sopravvenire di modifiche normative.

17. Sport e animazione

L’utilizzo individuale di tennis, padel e calcetto è a pagamento secondo il listino comunicato, salvo inclusione nell’offerta o in attività organizzate comprese nel soggiorno. Le attività di animazione sono facoltative e soggette a capienza, idoneità delle condizioni e regole di sicurezza.

L’Ospite utilizza attrezzature e impianti con diligenza, seguendo le istruzioni e segnalando eventuali esigenze rilevanti. La partecipazione non costituisce rinuncia al risarcimento né esonero del Resort per proprie responsabilità o per quelle dei soggetti di cui risponde.

18. Custodia e danni

Per le cose portate o consegnate in albergo si applicano gli artt. 1783 e seguenti del codice civile, nei rispettivi presupposti e limiti, compresi i casi di responsabilità illimitata. Non sono previste rinunce preventive ai diritti dell’Ospite. Per gli altri beni e servizi si applicano le disposizioni pertinenti.

Il regime legale del deposito alberghiero non si estende automaticamente a veicoli, cose lasciate al loro interno e animali; restano eventuali obblighi di custodia assunti dal Resort e le altre responsabilità previste dalla legge. Un parcheggio non custodito deve essere indicato come tale prima dell’utilizzo, senza escludere responsabilità altrimenti dovute.

Furti, danni e problemi di sicurezza vanno segnalati tempestivamente alla Direzione. Gli oggetti rinvenuti sono gestiti secondo legge. I danni imputati all’Ospite sono documentati e quantificati sul pregiudizio effettivo, escludendo importi arbitrari e normale usura.

19. Card ricaricabile

La card consente pagamenti presso gli esercizi aderenti, indicati prima della ricarica. Saldo e movimenti sono consultabili. Il credito monetario non utilizzato è rimborsabile alla chiusura del soggiorno, previa verifica, senza decadenza automatica al check-out.

Il rimborso avviene allo stesso pagatore, di regola con il mezzo originario e comunque secondo il punto 9. Eventuali bonus gratuiti sono distinti dalle somme versate e seguono condizioni comunicate prima dell’attribuzione; non sono convertibili in denaro salvo diversa previsione.

In caso di smarrimento o danneggiamento imputabile all’Ospite, la sostituzione costa €5,00, se comunicati prima della consegna. Nessun costo è dovuto per un difetto della card. Lo smarrimento va segnalato subito per il blocco e il recupero dell’eventuale saldo identificabile; la responsabilità per utilizzi non autorizzati è valutata secondo legge.

20. Animali e rispetto del Regolamento

Gli animali sono ammessi soltanto nelle sistemazioni e negli spazi autorizzati, previa conferma scritta in prenotazione. Eventuali limiti, documenti e supplementi sono comunicati prima dell’acquisto. Restano salvi i diritti di accesso riconosciuti dalla legge ai cani guida e agli animali di assistenza.

Tutti gli ospiti rispettano quiete, sicurezza, capienza e regole di utilizzo. In caso di violazioni rimediabili, la Direzione contesta il comportamento e invita a cessarlo. In presenza di pericolo, condotte illecite o grave inadempimento può adottare misure immediate e, ricorrendone i presupposti, interrompere il soggiorno, anche interessando le autorità competenti.

L’allontanamento non comporta automaticamente la perdita delle somme versate: prestazioni, rimborsi e danni sono conteggiati secondo contratto e legge. Dopo la prenotazione, il Regolamento può essere adeguato a necessità di sicurezza o prescrizioni legali, senza introdurre arbitrariamente costi o sopprimere diritti acquistati.

21. Dati personali

Resort 95 Village S.r.l., all’indirizzo del punto 1, tratta i dati secondo il GDPR e il D.lgs. 196/2003. Finalità, basi giuridiche, destinatari, conservazione, uso dell’intelligenza artificiale e diritti sono descritti nelle informative disponibili prima della raccolta:

Privacy Policy

Cookie Policy

Per richieste sulla privacy: segreteria@deangelisvillage.com. L’accettazione delle condizioni di soggiorno non costituisce consenso al marketing, ai cookie facoltativi o ad altri trattamenti che richiedano una scelta distinta. Il rifiuto di tali consensi non impedisce la prenotazione.

22. Reclami e legge applicabile

L’Ospite è invitato a segnalare tempestivamente eventuali disservizi durante il soggiorno, per consentirne la soluzione, e può inviare un reclamo ai recapiti del punto 1. Il mancato reclamo immediato non comporta una decadenza generale dai diritti previsti dalla legge.

Il contratto è regolato dalla legge italiana, ferme le protezioni inderogabili applicabili al consumatore secondo le norme di diritto internazionale privato. Per il consumatore è competente il giudice individuato dalle norme inderogabili, incluso il foro di residenza o domicilio nei casi previsti. Per gli altri clienti valgono i criteri ordinari di legge, salvo separato accordo valido.

Se un reclamo non risolve una controversia di consumo, il Resort informa sull’organismo di risoluzione alternativa (ADR) pertinente e sulla propria disponibilità a partecipare, secondo l’art. 141-sexies del Codice del Consumo. Gli aggiornamenti delle condizioni non modificano retroattivamente i contratti conclusi.