Privacyverklaring boekingen en gastenportaal
Privacyverklaring op grond van de artikelen 13 en 14 van Verordening (EU) 2016/679 voor wie een verblijf boekt via de boekingssite van Centro Vacanze De Angelis en de pagina ‘Mijn boeking’ gebruikt · Versie 2026-2 van 2 november 2026
Deze verklaring beschrijft hoe Resort 95 Village S.r.l. de persoonsgegevens verwerkt van wie boekt via de boekingssite (book.villaggiocentrovacanzedeangelis.com), van de gasten die in de boeking staan en van wie de persoonlijke pagina ‘Mijn boeking’ (gastenportaal) gebruikt, bereikbaar via de link in de bevestiging.
De boekingssite wordt rechtstreeks beheerd door Resort 95 Village S.r.l. Voor het surfen en de cookies gelden het privacybeleid van de website en het cookiebeleid; voor verzoeken aan de Reception AI, via WhatsApp, telefoon of e-mail geldt de verklaring over contact, hulp en WhatsApp (in het Italiaans). De inschrijving van de gasten bij aankomst en de melding aan de politie (Alloggiati Web) volgen de informatie die bij de receptie wordt gegeven.
1. Verwerkingsverantwoordelijke en contact
Resort 95 Village S.r.l.
Statutaire zetel: Via Giovanni XXIII, 33 - 63074 San Benedetto del Tronto (AP), Italië
Fiscaal nummer en inschrijvingsnummer in het handelsregister: 02344200445
REA: AP - 205865
E-mail voor privacyverzoeken: segreteria@deangelisvillage.com
Gecertificeerde e-mail (PEC): info@pec.resort95village.com
De verwerkingsverantwoordelijke heeft geen functionaris voor gegevensbescherming (FG) aangesteld, omdat niet aan de voorwaarden van artikel 37 AVG is voldaan.
2. Verwerkte gegevens
| Moment | Gegevens |
|---|---|
| Boeking | Voornaam, achternaam, e-mail, telefoon, land van verblijf, taal; data, accommodatie, aantal volwassenen en leeftijd van de kinderen; tarief, gekozen extra’s, optionele bijzondere wensen; bedragen, aanbetaling, restbedrag, status van de boeking. Bij boekingen via een reisbureau de gegevens van het reisbureau en de gastgegevens die het reisbureau ons doorgeeft. |
| Betalingen | Gekozen betaalmethode, bedragen, datum, status en referentie van de transactie. Kaartgegevens worden op de pagina van Stripe ingevoerd en bereiken ons niet; bij een overschrijving de kopie van de betaalopdracht die je zelf uploadt. |
| Mijn boeking (optioneel) | Verwachte aankomsttijd, kenteken of de vermelding ‘zonder auto’, telefoonnummer voor de aankomstdag, namen van de andere gasten, verzoeken voor je aankomst (bijv. babybedje). Vermeld geen gezondheidsgegevens als die niet nodig zijn voor je verblijf. In het portaal worden geen identiteitsbewijzen geüpload. |
| Beoordeling (vrijwillig) | Algemeen cijfer en cijfers per onderdeel (accommodatie, netheid, personeel, eten en drinken, strand en zwembaden, animatie, prijs-kwaliteitverhouding), hoe waarschijnlijk je ons aanbeveelt van 0 tot 10, met wie je reisde en de opmerkingen die je wilt schrijven. De beoordeling is gekoppeld aan de boeking (code, accommodatie, data, voornaam en eerste letter van de achternaam). |
| E-mails | Voor elke e-mail die de boekingssite verstuurt: datum en tijd, soort (bijv. bevestiging, herinnering), boekingscode, adres van de ontvanger in gemaskeerde vorm voor gasten (bijv. m•••@domein.nl), resultaat van de verzending. De tekst van de e-mails wordt niet in het logboek gekopieerd. |
| Technische gegevens | IP-adres en browsergegevens in de serverlogs, voor beveiliging en het voorkomen van misbruik. Cookies en meet- of marketingtools alleen volgens de keuzes in de banner (zie cookiebeleid). |
3. Doeleinden en rechtsgronden
| Doel | Rechtsgrond |
|---|---|
| Beheer van de boeking: bevestiging, betalingen, wijzigingen en annuleringen volgens het tarief, voucher en QR-code, hulp vóór en tijdens het verblijf | Uitvoering van de overeenkomst en van precontractuele maatregelen (art. 6, lid 1, b AVG) |
| Je aankomst voorbereiden met de gegevens uit ‘Mijn boeking’ en de receptie organiseren (lijst van de aankomsten van de dag) | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6, lid 1, b); de gegevens zijn optioneel |
| Service-e-mails vóór aankomst (ongeveer 21 en 2 dagen vooraf; 7 dagen vooraf alleen als aankomsttijd en kenteken ontbreken) met tijden, route, restbedrag en link naar de boekingspagina | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6, lid 1, b). Het zijn geen promotionele e-mails |
| Het restbedrag online innen, als je ervoor kiest het met een kaart te betalen via de boekingspagina | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6, lid 1, b) |
| Fiscale en boekhoudkundige verplichtingen, behandeling van geschillen en terugbetalingen | Wettelijke verplichting (art. 6, lid 1, c) en gerechtvaardigd belang bij het beschermen van onze rechten (art. 6, lid 1, f) |
| Logboek van verzonden e-mails, om te weten of een bericht is verstuurd en klachten op te lossen | Gerechtvaardigd belang bij het aantonen van de verzending van servicecommunicatie (art. 6, lid 1, f) |
| Je na het verblijf – met een e-mail op de dag na vertrek en hooguit één herinnering (alleen directe boekingen) – om een vrijwillige beoordeling vragen; de antwoorden lezen en analyseren om onze diensten te verbeteren en contact met je opnemen als je een probleem meldt. Beoordelingen worden alleen door de directie gelezen en niet gepubliceerd | Gerechtvaardigd belang bij het verbeteren van de diensten en het afhandelen van klachten (art. 6, lid 1, onder f AVG). Je kunt de uitnodigingen weigeren via de link onderaan de e-mail |
| Meting en marketing (bijv. Meta-conversies) | Toestemming gegeven in de cookiebanner (art. 6, lid 1, a), altijd in te trekken |
We gebruiken de gegevens van de boeking of het portaal niet voor geautomatiseerde besluiten met rechtsgevolgen of vergelijkbare gevolgen voor jou.
4. Verplichte gegevens
De gegevens die in het boekingsformulier als verplicht zijn aangegeven, zijn nodig om de overeenkomst te sluiten en uit te voeren: zonder die gegevens kunnen we de boeking niet bevestigen. De gegevens in ‘Mijn boeking’ zijn optioneel: als je ze niet invult, vragen we ze bij de receptie.
5. Wie de gegevens verwerkt
De gegevens worden verwerkt door bevoegde medewerkers van de receptie, de administratie en de directie, en door Marktime, dat de boekingssite ontwikkelt en onderhoudt, als verwerker. De volgende partijen ontvangen gegevens, alleen voor zover nodig:
- Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.), voor betalingen met kaart, Apple Pay en Google Pay. Stripe verwerkt de gegevens namens ons, als verwerker, om de betaling uit te voeren; als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke verwerkt Stripe ze om fraude te voorkomen, wettelijke verplichtingen na te komen (bijv. tegen witwassen) en de eigen diensten te verbeteren, volgens de eigen privacyverklaring;
- de hostingprovider van de server van de boekingssite, als verwerker;
- Register.it, voor het verzenden van e-mails vanaf het domein van het resort;
- Google (Google Workspace), voor het boekings- en aankomstoverzicht van de receptie en, als je daarvoor kiest, voor de pas in Google Wallet;
- Scidoo, het beheersysteem van de receptie, waarin de receptie het verblijf registreert;
- het reisbureau waarmee je hebt geboekt, bij boekingen via een reisbureau;
- Meta, voor het meten van boekingen, alleen als je in de banner toestemming hebt gegeven voor marketing;
- overheidsinstanties, als de wet dat voorschrijft (bijv. politie voor de gastenregistratie, de Italiaanse belastingdienst).
De knoppen ‘Boeken’ bij de diensten openen de Reception AI van de website of de boekingssite van de Beach Club: daar gelden hun eigen verklaringen.
6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Stripe, Google en Meta kunnen gegevens in de Verenigde Staten verwerken. De doorgifte gebeurt met de waarborgen van de artikelen 44 en volgende AVG: het adequaatheidsbesluit EU-US Data Privacy Framework voor gecertificeerde aanbieders of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Je kunt een kopie opvragen bij het contactpunt in punt 1.
7. Bewaartermijnen
| Gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Boeking, betalingen en boekhoudkundige en fiscale documenten | Tot 10 jaar, voor wettelijke verplichtingen (art. 2220 Italiaans Burgerlijk Wetboek) en verjaringstermijnen |
| Gegevens in ‘Mijn boeking’ (aankomsttijd, kenteken, telefoon voor de aankomst, namen van de gasten, verzoeken) | Automatisch verwijderd 30 dagen na vertrek |
| Niet-voltooide boekingen (betaling mislukt of verlopen) | 12 maanden na de aanvraag, daarna automatisch verwijderd |
| Kopie van de overschrijving die de gast uploadt | Samen met de boeking, voor boekhoudkundige verplichtingen |
| Logboek van verzonden e-mails | 24 maanden, daarna automatisch verwijderd |
| Beoordelingen | 24 maanden, daarna automatisch verwijderd |
| Serverlogs | Zolang nodig voor de beveiliging van de dienst, volgens de automatische rotatie van de serverlogs |
| Back-ups | Roterend, binnen 30 dagen na aanmaak |
8. Je rechten
Je kunt inzage in je gegevens vragen, rectificatie, wissing binnen de grenzen van de wettelijke verplichtingen, beperking en overdraagbaarheid van de gegevens die je hebt verstrekt, en bezwaar maken tegen verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang. Je kunt je cookietoestemming op elk moment intrekken via de link ‘Cookievoorkeuren’ op de website, zonder gevolgen voor eerdere verwerkingen. Je aankomstgegevens kun je zelf wijzigen of verwijderen via de boekingspagina, of ons vragen dat te doen.
Schrijf naar segreteria@deangelisvillage.com met je boekingscode. We antwoorden zonder onnodige vertraging en in de regel binnen een maand. Je kunt een klacht indienen bij de Italiaanse toezichthouder (www.garanteprivacy.it) of bij de toezichthouder van het EU-land waar je woont of werkt.
9. Minderjarigen
Boekingen zijn voorbehouden aan meerderjarigen. Van minderjarigen die met je meereizen verwerken we alleen de leeftijd, die nodig is voor de prijs, en hun namen alleen als je die invult in ‘Mijn boeking’.
10. Wijzigingen
Deze verklaring kan worden bijgewerkt voor nieuwe functies van de boekingssite of het portaal, bijvoorbeeld het boeken van diensten met betaling of het vooraf invullen van gegevens voor de gastenregistratie. Voordat we die activeren, werken we de verklaring bij en vermelden we dat op deze pagina.
Dit is een vertaling: bij verschillen geldt de Italiaanse versie.