Datenschutzhinweise zu Buchungen und Gästeportal
Datenschutzhinweise gemäß Art. 13 und 14 der Verordnung (EU) 2016/679 für alle, die über das Buchungsportal des Centro Vacanze De Angelis einen Aufenthalt buchen und die Seite «Meine Buchung» nutzen · Version 2026-2 vom 2. November 2026
Diese Hinweise erklären, wie die Resort 95 Village S.r.l. die personenbezogenen Daten verarbeitet von Personen, die über das Buchungsportal (book.villaggiocentrovacanzedeangelis.com) buchen, von den in der Buchung genannten Gästen und von allen, die die persönliche Seite «Meine Buchung» (Gästeportal) nutzen, die über den Link in der Bestätigung erreichbar ist.
Das Buchungsportal wird direkt von der Resort 95 Village S.r.l. betrieben. Für das Surfen und die Cookies gelten die Datenschutzerklärung der Website und die Cookie-Richtlinie; für Anfragen an die Reception AI, per WhatsApp, Telefon oder E-Mail gelten die Hinweise zu Kontakten, Unterstützung und WhatsApp (auf Italienisch). Die Anmeldung der Gäste bei der Ankunft und die Meldung an die Polizei (Alloggiati Web) folgen den Informationen an der Rezeption.
1. Verantwortlicher und Kontakt
Resort 95 Village S.r.l.
Sitz: Via Giovanni XXIII, 33 - 63074 San Benedetto del Tronto (AP), Italien
Steuernummer und Handelsregisternummer: 02344200445
REA: AP - 205865
E-Mail für Datenschutzanfragen: segreteria@deangelisvillage.com
Zertifizierte E-Mail (PEC): info@pec.resort95village.com
Der Verantwortliche hat keinen Datenschutzbeauftragten (DSB) benannt, da die Voraussetzungen von Art. 37 DSGVO nicht vorliegen.
2. Verarbeitete Daten
| Wann | Daten |
|---|---|
| Buchung | Vorname, Nachname, E-Mail, Telefon, Wohnsitzland, Sprache; Daten, Unterkunft, Zahl der Erwachsenen und Alter der Kinder; Tarif, gewählte Extras, freiwillige besondere Wünsche; Beträge, Anzahlung, Restbetrag, Status der Buchung. Bei Buchungen über eine Agentur die Daten der Agentur und die Gästedaten, die die Agentur uns übermittelt. |
| Zahlungen | Gewählte Zahlungsart, Beträge, Datum, Status und Referenz der Transaktion. Kartendaten werden auf der Seite von Stripe eingegeben und erreichen uns nicht; bei Überweisung die Kopie des Überweisungsauftrags, wenn Sie sie hochladen. |
| Meine Buchung (freiwillig) | Voraussichtliche Ankunftszeit, Kfz-Kennzeichen oder Angabe «ohne Auto», Telefon für den Anreisetag, Namen der anderen Gäste, Wünsche zur Anreise (z. B. Kinderbett). Bitte geben Sie keine Gesundheitsdaten an, sofern sie für den Aufenthalt nicht nötig sind. Im Portal werden keine Ausweisdokumente hochgeladen. |
| Bewertung (freiwillig) | Gesamtbewertung und Bewertungen der einzelnen Bereiche (Unterkunft, Sauberkeit, Personal, Gastronomie, Strand und Pools, Animation, Preis-Leistungs-Verhältnis), wie wahrscheinlich Sie uns von 0 bis 10 weiterempfehlen, mit wem Sie gereist sind und die Kommentare, die Sie schreiben möchten. Die Bewertung ist mit der Buchung verknüpft (Code, Unterkunft, Daten, Vorname und Anfangsbuchstabe des Nachnamens). |
| E-Mails | Für jede vom Buchungsportal gesendete E-Mail: Datum und Uhrzeit, Art (z. B. Bestätigung, Erinnerung), Buchungscode, Empfängeradresse bei Gästen in maskierter Form (z. B. m•••@domain.de), Ergebnis des Versands. Der Text der E-Mails wird nicht ins Protokoll kopiert. |
| Technische Daten | IP-Adresse und Browserdaten in den Server-Logs, für Sicherheit und Missbrauchsvermeidung. Cookies und Mess- oder Marketing-Tools nur entsprechend Ihrer Auswahl im Banner (siehe Cookie-Richtlinie). |
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen
| Zweck | Rechtsgrundlage |
|---|---|
| Verwaltung der Buchung: Bestätigung, Zahlungen, Änderungen und Stornierungen gemäß Tarif, Voucher und QR-Code, Unterstützung vor und während des Aufenthalts | Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) |
| Vorbereitung Ihrer Ankunft mit den Angaben in «Meine Buchung» und Organisation der Rezeption (Liste der Ankünfte des Tages) | Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b); die Angaben sind freiwillig |
| Service-E-Mails vor der Ankunft (etwa 21 und 2 Tage vorher; 7 Tage vorher nur, wenn Ankunftszeit und Kennzeichen fehlen) mit Zeiten, Anfahrt, Restbetrag und Link zur Buchungsseite | Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b). Es handelt sich nicht um Werbe-E-Mails |
| Online-Zahlung des Restbetrags, wenn Sie ihn auf der Buchungsseite mit Karte bezahlen | Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b) |
| Steuerliche und buchhalterische Pflichten, Bearbeitung von Beanstandungen und Erstattungen | Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c) und berechtigtes Interesse an der Wahrung unserer Rechte (Art. 6 Abs. 1 lit. f) |
| Protokoll der gesendeten E-Mails, um zu wissen, ob eine Nachricht verschickt wurde, und um Beschwerden zu klären | Berechtigtes Interesse am Nachweis des Versands von Service-Nachrichten (Art. 6 Abs. 1 lit. f) |
| Sie nach dem Aufenthalt – mit einer E-Mail am Tag nach der Abreise und höchstens einer Erinnerung (nur Direktbuchungen) – um eine freiwillige Bewertung bitten; die Antworten lesen und auswerten, um unsere Leistungen zu verbessern, und Sie kontaktieren, wenn Sie ein Problem melden. Die Bewertungen liest nur die Direktion, sie werden nicht veröffentlicht | Berechtigtes Interesse an der Verbesserung der Leistungen und an der Bearbeitung von Beschwerden (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können die Einladungen über den Link am Ende der E-Mail ablehnen |
| Messung und Marketing (z. B. Meta-Conversions) | Einwilligung im Cookie-Banner (Art. 6 Abs. 1 lit. a), jederzeit widerrufbar |
Wir verwenden die Daten der Buchung und des Portals nicht für automatisierte Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche oder ähnlich erhebliche Wirkung entfalten.
4. Pflicht zur Angabe der Daten
Die im Buchungsformular als Pflichtfelder gekennzeichneten Daten sind für den Abschluss und die Abwicklung des Vertrags erforderlich: Ohne sie können wir die Buchung nicht bestätigen. Die Angaben in «Meine Buchung» sind freiwillig: Wenn Sie sie nicht machen, fragen wir an der Rezeption danach.
5. Wer die Daten verarbeitet
Die Daten werden von befugten Mitarbeitenden der Rezeption, der Verwaltung und der Direktion verarbeitet sowie von Marktime, das das Buchungsportal entwickelt und betreut, als Auftragsverarbeiter. Daten erhalten, nur soweit erforderlich:
- Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.) für Zahlungen mit Karte, Apple Pay und Google Pay. Stripe verarbeitet die Daten in unserem Auftrag als Auftragsverarbeiter, um die Zahlung auszuführen; als eigenständiger Verantwortlicher verarbeitet Stripe sie zur Betrugsprävention, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. Geldwäschebekämpfung) und zur Verbesserung seiner Dienste, gemäß seinen eigenen Datenschutzhinweisen;
- der Hosting-Anbieter des Servers des Buchungsportals als Auftragsverarbeiter;
- Register.it für den Versand der E-Mails von der Domain der Anlage;
- Google (Google Workspace) für die Buchungs- und Ankunftstabelle der Rezeption und, wenn Sie es wählen, für den Pass in Google Wallet;
- Scidoo, das Verwaltungssystem der Rezeption, in dem der Aufenthalt erfasst wird;
- die Agentur, über die Sie gebucht haben, bei Agenturbuchungen;
- Meta zur Messung der Buchungen, nur wenn Sie im Banner dem Marketing zugestimmt haben;
- Behörden, wenn gesetzlich vorgeschrieben (z. B. Polizei für die Gästemeldung, italienische Steuerbehörde).
Die Schaltflächen «Buchen» der Services öffnen die Reception AI der Website oder das Buchungsportal des Beach Club: Dort gelten deren eigene Hinweise.
6. Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums
Stripe, Google und Meta können Daten in den Vereinigten Staaten verarbeiten. Die Übermittlung erfolgt mit den Garantien der Art. 44 ff. DSGVO: Angemessenheitsbeschluss zum EU-US Data Privacy Framework für zertifizierte Anbieter oder Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. Eine Kopie erhalten Sie über den Datenschutzkontakt unter Punkt 1.
7. Speicherdauer
| Daten | Speicherdauer |
|---|---|
| Buchung, Zahlungen sowie Buchhaltungs- und Steuerunterlagen | Bis zu 10 Jahre, für gesetzliche Pflichten (Art. 2220 ital. Zivilgesetzbuch) und Verjährungsfristen |
| Angaben in «Meine Buchung» (Ankunftszeit, Kennzeichen, Telefon für die Anreise, Namen der Gäste, Wünsche) | Automatisch gelöscht 30 Tage nach der Abreise |
| Nicht abgeschlossene Buchungen (Zahlung fehlgeschlagen oder abgelaufen) | 12 Monate ab der Anfrage, dann automatisch gelöscht |
| Vom Gast hochgeladene Kopie der Überweisung | Mit der Buchung, für buchhalterische Pflichten |
| Protokoll der gesendeten E-Mails | 24 Monate, dann automatisch gelöscht |
| Bewertungen | 24 Monate, danach automatische Löschung |
| Server-Logs | So lange wie für die Sicherheit des Dienstes nötig, gemäß der automatischen Rotation der Server-Logs |
| Sicherungskopien (Backups) | Rotierend, innerhalb von 30 Tagen nach Erstellung |
8. Ihre Rechte
Sie können Auskunft über Ihre Daten, Berichtigung, Löschung im Rahmen der gesetzlichen Pflichten, Einschränkung und Übertragbarkeit der von Ihnen bereitgestellten Daten verlangen sowie der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen. Ihre Cookie-Einwilligung können Sie jederzeit über den Link «Cookie-Einstellungen» der Website widerrufen, ohne dass dies frühere Verarbeitungen berührt. Ihre Ankunftsdaten können Sie selbst auf der Buchungsseite ändern oder löschen oder uns darum bitten.
Schreiben Sie an segreteria@deangelisvillage.com und geben Sie Ihren Buchungscode an. Wir antworten unverzüglich und in der Regel innerhalb eines Monats. Sie können Beschwerde bei der italienischen Datenschutzbehörde (www.garanteprivacy.it) oder bei der Behörde des EU-Landes einlegen, in dem Sie wohnen oder arbeiten.
9. Minderjährige
Buchungen sind Volljährigen vorbehalten. Von mitreisenden Minderjährigen verarbeiten wir nur das Alter, das für den Preis nötig ist, und die Namen nur, wenn Sie sie in «Meine Buchung» angeben.
10. Aktualisierungen
Diese Hinweise können für neue Funktionen des Buchungsportals oder des Portals aktualisiert werden, zum Beispiel die Buchung von Services mit Zahlung oder das Vorausfüllen der Daten für die Gästeanmeldung. Vor deren Aktivierung aktualisieren wir sie und weisen auf dieser Seite darauf hin.
Dies ist eine Übersetzung: Bei Abweichungen gilt die italienische Fassung.